【陈述】“斑马物联网”2021电诉宝用户投诉数据出炉：获“不予评级”

  2月23日，网经社经过对“斑马物联网”(邦储世界货运署理（上海）有限公司运营）2021年电诉宝受理的全年实在用户投诉事例大数据分析，发布了“斑马物联网”2021年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型事例。

  据网经社企业库（显现，“斑马物联网”隶属于邦储世界货运署理（上海）有限公司，法人为罗怀尧，自称是一个全新世界电子商务物流途径。专为全球电子商务的卖家或买家供给的海外代收、出口报关、世界运送、目的地国进口清关、电子商务仓储、订单办理、异地配送、电子商务供应链咨询等服务，满意不同买家与卖家需求的多重物流处理途径。

  2021年全国物流科技消费评级榜根据运转十余年的第三方国内闻名网络消费胶葛调停途径“电诉宝”（315.100EC.CN）在2021年受理的全国480家电商企业用户消费胶葛事例海量大数据得出，根据反应率、反应时效、满意度多项目标模型点评，其数据评级完全由系统主动生成。

  每年的3月15日是“世界顾客权益日”，由世界顾客联盟安排于1983年确认，主旨便是对顾客进行教育，进步顾客保护本身权益的认识和才能，而且处理顾客投诉，协助顾客挽回损失。自从1991年央视315晚会以来，每年都会曝光很多顾客重视的质量问题，深度揭穿消费环境存在的问题，促进顾客进步维权认识、企业认识到自己存在的缺乏。

  2021年合计20家投诉量“规上”物流科技途径上榜，其间部分事例将当选于我国“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心联合电诉宝例行发布的《2021年电子商务用户体会与投诉监测陈述》。

  今日发布的是“斑马物联网”电诉宝消费评级数据。据“电诉宝”显现，2021年“斑马物联网”共取得8次消费评级，均获不予评级”。

  根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（显现，“斑马物联网”存在物流问题、退款的问题。

  根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显现，2021年投诉“斑马物联网”的用户首要会集区域为北京市、广东省。

  根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显现，在投诉“斑马物联网”的用户中男性占20%，女人占80%。

  根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显现，用户投诉“斑马物联网”的消费金额首要在5000-10000元、1000-5000元、500-1000元，占比分别为60%、20%、20%。

  12月17日，北京市张女士向“电诉宝”投诉称，自己是商家，于2021年8月在美国FWRD网站购买了一件约8000元人民币左右的夹克，FWRD网站以包邮包税方式经过斑马物联网（网站:，注册公司名称：上海储锐网络科技有限公司）的物流直邮到我国，9月14日到港后至今3个多月，包裹现在一向卡在青岛海关无法处理，其间张女士和FWRD公司均无法联系到斑马物联网。

  11月22日，北京市的周女士向“电诉宝”投诉称，斑马物联网360zebra是自己运用的进口转运服务电商途径，周女士叙述最终一次充值是在2016年11月29日，购买了1000元人民币银卡，用于付出转运费用，最终一笔消费是2018年7月8日，账户内尚有余额616.66元。因斑马物联网的进口转运服务已全面中止，周女士欲依照操作退余额，但登陆网站，却发现余额被清零，因而无法操作退款。

  2020年4月，“电诉宝”接到郑先生的投诉，陈先生表明自己于2020年3月15日在亚马逊上购买了产品方案运用“斑马物联网”的代运服务运回国内，订单号为-3221068。在亚马逊途径显现所购的物品于2020年3月20日现已由斑马物联网的库房所签收。（详细亚马逊的物流成果见上传的凭据）可是，到现在为止，在斑马物理网的途径上都没有显现产品入库。期间测验经过斑马物理网的微信客服、电话客服以及邮件客服来取得联系，均无法联系上。现已过了9天，毫无动静。接到该用户投诉后，咱们第一时间将投诉案子移送该途径相关工作人员督办妥善处理，但到发稿前，咱们没有收到来自被投诉途径的任何有关处理回复。

  毕先生从“ebay”网购得德国辅弼签名信带镜框一件，产品价值为350美金，运费是35美金，一共385美金。“ebay”卖家经过联邦快递运送到“斑马物联网”指定的加州库房，并于1月21日投递结束，入库称量分量7.95LB。毕先生表明由于运费问题不同很大，所以决议转运美国华盛顿州，“斑马物联网”于1月28日创立转运单号。毕先生在申报货品时阐明：old item 1 件，价值 300美金，花费10余美金，可该件不知为安在半途退回了发件人，““斑马物联网”加州库房，然后邮件下落不明，未能再次入库，所以毕先生售后赔付，但“斑马物联”以未保价为由，最高赔付100美金，谢绝全额赔付。接到以上用户投诉后，咱们第一时间将投诉案子移送该途径相关工作人员督办妥善处理，但到发稿前，咱们没有收到来自被投诉途径的任何有关处理回复。

  国内闻名网络消费胶葛调停途径“电诉宝”（运转10余年来，与全国近千家电商树立对接，影响1亿+电商用户，新系统完成一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进展查询、点评系统、法令求助、大数据分析等许多功用。现在，途径“绿色通道”服务向广阔电商途径敞开，电商可自主申请入驻，实时受理、反应和查询用户满意度点评。为了更好地营建揭露、通明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”揭露版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度途径投诉量TOP10、热门投诉区域、投诉榜（根据投诉量排行）等模块，让投诉进程通明化，一手把握信息动态。

  》》点击“阅览原文”，进入电诉宝（国内闻名网络消费胶葛调停途径）快速在线投诉通道。

  【维权途径】（1）工商部门、当地顾客委员会：顾客投诉热线（异地投诉需加拨区号）；（2）点击阅览原文进入“电诉宝”（国内闻名网络消费胶葛调停途径；网址：

  （3）微信大众账号：网购投诉途径（DSWQ315），点击“我要投诉”；（4）新浪微博：电商维权参谋