说走咱就走！斑马游览还你一个完美假日！
其实，日子绝非公司家庭之间两点一线的循环往复，还有在巴厘岛赏识海上落日的清闲，在普吉岛海滩品味冷饮的清凉，在北海道感触漫天飞雪的浪漫……
据国家游览局的数据显现，在刚曩昔的8天国庆小长假中，全国共招待国内游客7.05亿人次，出境游客估计超越600万人次，我国的国庆假日也成为了“全球黄金周”。胡润研究院近来发布的《我国豪华游览白皮书》显现，欧洲和东南亚是我国出境游旅客的首选之地。
在消费晋级的大布景下，游览已然成为人们不行短少的日子方法之一，且人们关于休闲休假的质量和服务也益发挑剔，越来越多的人喜爱质量团、定制游等高端游览产品和服务。
在咱张江浦东软件园里，有一家24小时灯火通明的公司，立志为3亿中产阶级发明最精彩的游览。今日，笔者走进上海歌晨信息技术有限公司，与创始人曹旭一同，聊聊游览那些事儿。
2006年，刚大学结业的曹旭，以第三位职工的身份加入了刚创建的途牛游览。“其实没结业之前我就在途牛作业了，我但是途牛的第一个实习生。”曹旭笑着说。作为前期开辟团队的一员，曹旭见证了途牛从0到1开展的全过程，也从一个“宅男”变成了旅业的资深“达人”。从游览线路定制、客户交流服务、签证处理乃至到公司财务报表制造，途牛的飞速生长也将曹旭训练成了一位职业全才。“老实说，我其时并没有把自己当成普通职工，公司不管哪个环节出了问题，我都觉得我应该去处理这个问题。” 曹旭说。
曹旭很走运，跟着公司从无到有再到顺畅上市。但是，生性不安分的他却对之后安稳规则的作业心生厌恶。更重要的是，曹旭在曩昔几年的调查中得出一个残暴的定论：旅业的痛点尚未被处理。当人们想要寻觅高质量的游览线路时，仍旧没有满足信赖的公司为他们供给“拎包即走”的服务。回到最简略的问题，是否能使游客直接体会高质量游览，让游览回归游览？
“我想尽或许地让更多人看到外面精彩的国际，让更多人找到更适合自己的游览方法，依托进步产质量量来捉住商场时机，打造一个专心于质量游览的品牌。”带着这样的愿景，2016年，曹旭离开了老东家途牛，创办了斑马游览。
私家定制的关键是了解客户需求并为之供给相应的服务。这个逻辑听起来极端简略，但真实落地实践，需求不计成本的“笨时间”。
“横看成岭侧成峰，远近凹凸各不同。”相同的目的地，不同的线路规划，有彻底不同的景色。斑马游览的游览线路坚持自主研制，悉数由游览定制师通过实地考察，结合客人的需求自主规划。在这些游览定制师中，60%为当地留学生或许久居人士，还有经验丰富的资深游览达人，结合本身体会和客户需求，耗时几个月规划一条“前无古人”的道路。这之后，再由客户经理跟进重复打磨，确保令你的游览饶有风趣。
不仅如此，斑马游览还为每位客户装备1对1的游览管家，从预订到出行全程，斑马游览管家为客户供给全天候24小时x 360度全方位服务保证。为儿童预备安全座椅和适龄玩具，为蜜月出游的夫妻预备甜美小惊喜，为白叟供给24小时医疗健康服务……斑马游览更是在泰国、日本直接建立办事处，让旅客享用最好的目的地服务。这些小细节背面都藏着斑马团队的“笨时间”和用心良苦。
“在泰国普吉机场，咱们是仅有一家供给24小时中文接机服务的游览公司。更重要的是，咱们坚持无购物、无自费，把购物从行程中剥离出来，让游客回归最朴实的游览。”曹旭着重说。
起先，斑马游览下的这些“笨时间”被不少人视为“偏执”、“没必要”“不计成本”，但曹旭仍旧偏执地坚持。高质量24小时的服务极依靠很多的人力，这使得斑马游览成了一个比较“重”的公司，建立不到两年，公司职工已达470人，其间仅客服坐席就超越百人。而正是这些曹旭口中的“苦活累活”，却成为了斑马游览抢占商场的有力兵器，让斑马游览敏捷攻入顾客的心。
“其实咱们的愿景一直都很简略，便是打造高质量游览，”曹旭说，“未来咱们希望能建立新的职业门槛，重塑旅业的服务规范。”回来搜狐，检查更多
