斑马技能发布最新全球顾客调研 两款新式产品助力零售企业打造无缝全途径体会
原标题：斑马技能发布最新全球顾客调研 两款新式产品助力零售企业打造无缝全途径体会
作为致力于助力企业一线取得功用优势的解决方案供给商，斑马技能公司（纳斯达克股票代码：ZBRA）于5月26日召开了线上媒体交流会，发布了其《2021全球顾客查询》成果；一起，推出了两款可独自配发的 EC50/EC55 企业移动数据终端，助力零售业满意顾客更快、更安全、更轻松地购买和交给的需求。
《2021全球顾客查询》是依据评价顾客、商铺职工以及零售业高管的情绪及观念，深化了解影响顾客线上线下购买行为以及零售和技能趋势的市场调研陈述。斑马技能大中华区大客户拓宽总监陈亚飞女士对此次调研成果进行了具体解说，要点内容包含：
疫情之下，顾客更喜爱选用移动端下单和智能结帐的解决方案。零售业决策者和店员都意识到，对便利性和功率的需求正急剧添加。经过智能手机和平板电脑进行的移动端下单量大幅增加，这关于坚持交际间隔和恪守各地防疫原则方面也发挥了重要作用。
72％的受访顾客曾在移动端下单，其间82％的顾客表明很或许会继续运用移动端下单。“千禧代代 ”（88％）和“X代代 ”（79％）的顾客是移动端下单的首要用户，但近对折的 “婴儿潮一代 ”（47％）也经过移动端下单，其间74％表明将来或许会继续运用移动端下单。64％的受访顾客以为，更多的零售商需求供给移动端下单的购物方法，而绝大多数决策者（90％）和店员（83％）认同移动端下单将有助于满意顾客的希望。
在2020年下半年，约对折（47％）受访顾客曾体会过自助结账，且六成以上（63％）的顾客认同自助结账解决方案可以进步消费体会。
采纳杰出的预防措施或安全措施，可以进步顾客和店员的决心。但是就查询成果而言，零售业决策者、顾客和店员之间在健康和安全方面存在巨大的信赖落差。虽然约90％的受访决策者以为顾客和店员都信任他们会把大众的健康和安全放在首位，但只要65％的受访顾客和77％的受访店员认同这一观点。有近三分之二（67％）的顾客忧虑店内的卫生消毒问题或或许发生的密切触摸，59％的顾客更喜爱供给无触摸式付款方法的商铺。七成店员表明，坚持交际间隔以及防疫行程追寻运用程序可以协助顾客取得更好的购物体会。
斑马技能大中华区大客户拓宽总监陈亚飞表明：“咱们的研讨发现，因为产品缺货、产品多样性、网购订单配送本钱、耗时和退货等原因，本年顾客在实体店和在线的消费满意度均有明显下降。零售商意识到，成功的关键在于进步顾客的体会，在数据分析、移动端下单和智能结帐方面的出资将有助于打造愈加无缝且令人满意的全途径体会。”
依据零售企业对打造全途径体会的需求，斑马技能推出了两款新式可独自配发的 EC50/EC55 企业移动数据终端。会上，斑马技能大中华区华南和西南地区技能负责人张耀武对这两款设备做了具体介绍，他着重，这两款设备专为独自配发而规划，其耐用性合适全天候事务运用，可以明显进步职工个人作业功率，加强团队协作，且具有各种事务功用，终究满意顾客更快、更安全、更轻松地购买和交给的需求。两种类型别离适用于职工在室内或室外作业的不同场景——仅支撑 WiFi 的 EC50 和支撑 WiFi/蜂窝网络的 EC55。
明显进步个人作业功率： 规划轻盈，运用可选的集成扫描器收集条码，高效快捷。语音和数据运用程序依据其超卓的 WiFi 功用，助力职工长期坚持在线，到达更佳作业功率。
凭借 Mobility DNA 增强功用： 装备一套完好的业界先进且更全面的高档软件东西套件——Mobility DNA，供给 100 多种可添加到 Android 体系的可选功用，然后进步设备和网络安全性，明显下降设备办理时刻和本钱。
进步整体具有价值： 供给简化办理、长生命周期和可进步作业功率的东西，整体具有本钱 (TCO) 约是消费智能手机的一半。可选的 Zebra OneCare 支撑服务，保证了设备长达 8 年的操作体系安全更新，为零售商节约许多费用。
在记者发问环节，两位发言人还说到，这两款设备不单是硬件设备方面的高功用，还保证了运用的便利性，做到了：运用快捷，运用人员更乐意运用；便利办理，办理者无需花费精力在设备办理方面；可以让企业完成快速运用，具有许多开发东西协助企业完成快速布置和晋级，进步功率。除了这两款设备以外，斑马技能环绕智能装载、智能定位、叉车施行追寻等也有许多改造解决方案，例如，智能定位，现在在库房内部的定位需求变得越来越多，斑马技能的定位解决方案不仅能协助企业进步销量，一起还考虑了企业本钱压力，可以依据企业需求以不同的技能协助企业完成智能定位。
未来，斑马技能将继续活跃以技能赋能，来协助企业保证供应链安全的一起完成降本增效，进步消费体会。回来搜狐，检查更多
